Service tenet
優(yōu)+七心服務(wù)
精心
放心
耐心
細(xì)心
誠(chéng)心
熱心
真心
2018年德森柯總部精心組建客服中心，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，“急客戶所需，想客戶所想”，是客服中心的宗旨。多年來(lái)，無(wú)論是生產(chǎn)一線還是終端銷售，德森柯始終堅(jiān)持“我們多一份責(zé)任，客戶少一份擔(dān)憂”的理念。做百年企業(yè)，是德森柯的目標(biāo)，服務(wù)締造的口碑，才是發(fā)展的基石。德森柯精心策劃的客戶終身服務(wù)體系，無(wú)論您何時(shí)何地有任何關(guān)于地板選購(gòu)、使用、保養(yǎng)方面的問題，我們都將在48小時(shí)內(nèi)為你解決。
德森柯每一片地板都經(jīng)過(guò)完善的質(zhì)量檢控，保證您的使用無(wú)憂5選——原材料分深、中、淺；每片面板外觀分選；企口分色；UV淋漆分色；裝箱前分色4檢驗(yàn)——來(lái)料等級(jí)抽檢；含水率及外觀片檢；生產(chǎn)環(huán)節(jié)巡檢；成品出廠每批檢驗(yàn)；并永遠(yuǎn)遵循下一道工序是上一道工序的檢驗(yàn)2養(yǎng)生——烘干回窯養(yǎng)生；選板前養(yǎng)生。養(yǎng)生完的下一道工序即為含水率及外觀片檢
發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”，耐心的為客戶解決每一個(gè)問題，無(wú)論是售中，售前，售后，只要您有任何問題，我們的客服人員都為耐心，詳細(xì)，快速的為您處理永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)用戶說(shuō)“不”，從購(gòu)買到安裝到保養(yǎng)，德森柯嚴(yán)格規(guī)定總部及經(jīng)銷商所有服務(wù)人員，必須為客戶解決每一個(gè)問題，不能怕麻煩，更不能推卸麻煩！決不允許對(duì)用戶說(shuō)“不”
每年10萬(wàn)次電話回訪，每天的一次的問題反饋，處理，決議完善的數(shù)據(jù)庫(kù)更新系統(tǒng)，以保證第一時(shí)間了解客戶的需求，為您提供最貼心的服務(wù)
德森柯在全國(guó)各省，市擁有500多家專賣店，無(wú)論您有任何關(guān)于地板方面的疑問都可以到專賣店或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，每一個(gè)德森柯人都會(huì)誠(chéng)心的為您解決每一個(gè)難題，無(wú)論是選購(gòu)還是售后，讓您真正感受到人性化的服務(wù)體制。
總部售后服務(wù)部，專人專項(xiàng)研究地板的安裝，保養(yǎng)，為您提供全稱地板養(yǎng)護(hù)建議，讓您不必在為地板的保養(yǎng)而犯愁，讓您的居家生活更美好。
德森柯公司計(jì)劃將地板型號(hào)，等級(jí)在每一片地板背面體現(xiàn)。這是一種突破，也是一種誠(chéng)信與真心的體現(xiàn)。以保證您使用的每一片地板都是經(jīng)過(guò)德森柯嚴(yán)苛生產(chǎn)檢測(cè)的好地板。
